En Best Practices Forum hemos tenido la oportunidad de conocer una nueva iniciativa de éxito del área de Personas de Alain Afflelou España: La guía Mumddy, dirigida a acompañar y cuidar durante la Maternidad, Paternidad y Lactancia.
En esta ocasión, Alberto Huertas, Responsable de Administración de Personas de Afflelou, nos ha explicado la guía “MUMDDY”, “la guinda del pastel” de un programa dedicado al cuidado de su principal colectivo, un 85% de mujeres en edad fértil de sus 476 integrantes en sus tiendas propias.
El Programa Mumddy – Maternidad, Paternidad y Lactancia
MUMDDY, el programa, proyecta la cultura “caring” de la organización y de su departamento de personas. Las políticas y programas orientadas a cuidar al colectivo mayoritario de Afflelou, están consolidadas en la organización. El cuidado de su plantilla femenina favorece su fidelización, así como la atracción de un talento que además de las competencias habituales en el sector requieren de unos conocimientos técnicos especializados en el área de la salud.
Mumddy, la guía, recopila los conceptos clave, las gestiones administrativas a realizar, los derechos y las obligaciones que acompañan el ejercicio de esos derechos y los beneficios que la empresa ofrece, mejorando el marco legal, desde el embarazo a la reincorporación laboral a sus colaboradores. Todo ello en una única fuente de información en la que se incluyen los links a los sites de las Administraciones públicas y sus formularios correspondientes, así como consejos e instrucciones para realizar los trámites virtualmente.
Mumddy, la guía: una temática hard con un enfoque soft
“ Afflelou Mumddy” nace para ayudarte a tener conocimiento sobre todos los aspectos relacionados con el embarazo, tuyo o de tu pareja, tu maternidad o paternidad y sobre aquellos aspectos burocráticos que puede que se te escapen. Tranquilx, en las siguientes diapositivas encontrarás mucha información de interés, léela con detenimiento y profundiza en la información que creas más relevante o importante. No hace falta decir que tienes a tú disposición al departamento de Personas para que te resuelva cualquier duda. Queremos acompañarte en esta nueva travesía. ¡Estamos encantados de haber recibido esta noticia!”
Departamento de personas de alain afflelou españa
Así es presentada la guía internamente. El registro no es precisamente el de un Manual de Procedimientos al uso y este es, probablemente, uno de los motivos que hacen que destaque.
Informar, responder a consultas y asesorar, son responsabilidades de cualquier área de Administración de Personas. Mumddy aporta algunos pluses:
- La información y el asesoramiento que se proporciona excede de las obligaciones legales de la empresa en materia de relaciones laborales. Se asesora sobre trámites personales asociados a la maternidad y paternidad. En ella se encuentran los enlaces para la gestión online de los trámites y consejos muy prácticos que provienen de una fuente fiable para los colaboradores. No tienen obligación de hacerlo y lo hacen con el objetivo de hacer la vida más fácil de quienes están en un momento especial.
- La información se trasmite con un registro bastante más friendly que el habitual en un manual de procesos y procedimientos de Administración de Personal o Personas.
- Se recogen todos los aspectos clave para una consulta ágil y disponible siempre que sea necesario.
- Se expresan los derechos asociados a la maternidad y paternidad con la misma transparencia que las obligaciones y requisitos que acompañan el ejercicio de esos derechos.
- Se visibilizan los beneficios que Afflelou ofrece a sus colaboradores– mejorando el marco legal establecido – como parte de la compensación total.
Contenido de la guía Mumddy destinada a mamás y a papás
La información de la guía MUMDDY se estructura en 4 fases (“Capítulos”) desde el embarazo hasta la reincorporación laboral. Enunciamos los contenidos:
- Permisos Laborales & Bajas médicas: exámenes prenatales y técnicas de preparación al parto , asistencia médica vs baja médica por Incapacidad temporal por molestias derivadas del embarazo, el riesgo durante el embarazo, el role de la Mutua de trabajo, la prestación a la que pueden optar, etc.
- Nacimiento del bebé: la inscripción en el Registro Civil, el Padrón Municipal, el Certificado de nacimiento, el documento de salud infantil, la tarjeta sanitaria, etc.
- Maternidad/Paternidad y Lactancia: prestación por maternidad o paternidad, los diferentes tipos de permisos, la casuística de parto múltiple, etc.
- El catálogo Afflelou Mumddy
“Queremos celebrar contigo este día tan especial y para ello déjanos tener un detalle. Elige la opción que más te interese. Si quieres, en el momento en el que le comuniques al Departamento de Personas la buena noticia del nacimiento, aprovecha para confirmar la opción que más te guste. Esperamos que esta nueva etapa te traiga felicidad y armonía”.
Afflelou Mumddy celebra la maternidad con un regalo tradicional que incorpora una opción innovadora. adicional o innovadora:
- OPCIÓN 1. CESTA PERSONALIZADA con Albornoz Bordadoqui, Oso de peluche, Caja Vintage Silver, Muselina, Neceser Bebé, Pijama y Libro Educación sin Llantos.
- OPCIÓN 2. CESTA PERSONALIZADA Voucher con sesión Coach 1to1 Online (podrás elegir entre Coaching Lactancia, Coaching Sueño, Coaching Familia, Coaching Primero Auxilios, Coaching Nutricionista, Health & Bienestar)
Los beneficios de esta buena práctica: Affelou Mumddy: Maternidad, Paternidad y Lactancia
Los principales beneficios de aplicar Afflelou Mumddy y constatados por el departamento de Personas de Alain Afflelou son:
- Las mamás y papás ahorran tiempo y estrés pudiendo consultar ágilmente la información. Todo lo que necesitan saber está disponible en Mumddy en cualquier momento.
- El área de Administración de Personas se asegura de que toda la información -tanto la imprescindible como la útil- sea accesible para la consulta en cualquier momento. Optimizan el tiempo dedicado a un asesoramiento individual que es empleado en los diversos proyectos en curso destinados a mejorar el bienestar de sus colaboradores.
- El cuidado de quienes están en una etapa especial se traduce en orgullo de pertenencia, fidelización e imagen de empleador, que permite atraer y fidelizar al talento Afflelou..
Nuestro compromiso constante por mejorar la experiencia de nuestros empleados, se complementa con este nuevo servicio, que hace fácil y sencillo lo que resulta a veces muy complicado de gestionar en esas primeras semanas de la llegada de un bebé a casa.
Con Mumddy, estamos demostrando nuestro compromiso continuo de invertir en el éxito y la felicidad de nuestro equipo. Al proporcionarles las herramientas y el apoyo que necesitan para prosperar tanto en el trabajo como en sus vidas personales, estamos construyendo un futuro laboral más humano, empático y gratificante para todos nosotros. Juntos, estamos creando un entorno donde cada empleado se sienta valorado, apoyado y capacitado para alcanzar su máximo potencial.
Susana ortega, Directora de RRHH, Sostenibilidad y Fundación en AFFLELOU Grupo
Lo que más nos gusta a Best Practices Forum de Afflelou Mumddy
Saber lo que las personas de la organización necesitan y valoran y ofrecérselo con mimo es probablemente el modo más sencillo de generar una buena experiencia de empleado. Mumddy es en nuestra opinión, un estupendo ejemplo de cómo aterrizar el concepto “experiencia de empleado” y aplicarlo a la gestión real del día a día.
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