En este artículo se exponen una serie de temáticas y 28 preguntas para diseñar una entrevista de salida.

Quizás es una de las actividades que menos gusta en el ámbito de los recursos humanos, pero a la vez se trata de una oportunidad para conocer los aspectos de mejora de nuestra organización.

¿En qué consiste una entrevista de salida?

La entrevista de salida es una herramienta útil que busca concluir la relación con el/la colaborador/a mediante el feedback sobre su experiencia en la compañía. La información obtenida acerca de las razones que impulsan la renuncia de los empleados puede ser un buen termómetro para conocer el grado de motivación dentro de la organización, así como las posibles áreas de mejora.

Beneficios de una entrevista de salida

Aplicar esta herramienta puede ayudarnos a:

• Conocer las causas de la fuga de talento.
• Detectar posibles mejoras en los procesos internos (selección, comunicación, gestión de las carreras profesionales).
• Encontrar un espacio donde el/la colaborador/a trasmita su opinión libremente.
• Reforzar la imagen de la compañía, al potenciarse la escucha activa del/la colaborador/a.
• Conocer la disponibilidad a una futura colaboración.

La importancia de este feedback ha hecho que cada vez más compañías se interesen en obtener una información más profunda de las causas de las salidas no deseadas. Podemos encontrarnos varios tipos de cuestionario para guiar la entrevista de salida:

• Por un lado, cuestionarios estáticos que indagan en los aspectos clave de la experiencia del empleado.
• Por otro, cuestionarios como el anterior que añaden apartados que dependen del ciclo profesional y/o de la posición de la persona que se desvincula.

Offboarding: La humanización de los procesos de desvinculación

 

Preguntas para diseñar una entrevista de salida

A continuación, mostramos una serie de temáticas y 28 preguntas para diseñar un cuestionario de salida o feedback de salida. La gran mayoría de estas preguntas se completan a través de un campo abierto de texto.

Opinión general de la experiencia en la compañía

1. ¿Cómo valoras tu experiencia profesional en nuestra empresa?
2. ¿Cómo te has sentido trabajando en la empresa?

Principales razones para la desvinculación

3. ¿Cuáles son tus principales razones para desvincularte de la empresa?
4. ¿Cuál es la razón principal por la que te desvinculas de la empresa?
5. ¿Existe algún hecho que haya motivado tu decisión de salida?
6. En el caso de haber aceptado otra oferta de trabajo, ¿qué características tiene la nueva oferta para que te sea atractiva?

También se puede preguntar los motivos de la salida a través de un listado de opciones. Algunos podrían ser: falta de crecimiento profesional, retribución por debajo de las expectativas, falta de reconocimiento, problemas de ámbito privado, falta de compatibilidad entre la vida profesional y la personal, disconformidad con las tareas realizadas o con los proyectos asignados, alta carga de trabajo, falta de motivación, mala relación con el jefe directo, mal ambiente laboral, aspectos relacionados con la ética empresarial, falta de encaje con la cultura de la compañía, oferta más atractiva por parte de otra empresa…

Relación con el entorno

7. ¿Cómo valoras la relación con tu responsable directo?
8. ¿Cómo valoras la relación con tus compañeros?
9. En general, ¿te has sentido apoyado por tu responsable directo?
10. ¿Te has sentido apoyado por tus compañeros?
11. ¿Cómo valoras el ambiente en la compañía?

Puesto de trabajo

12. ¿Cómo valorarías tu carga de trabajo habitual?
13. ¿La formación que se te ha ofrecido ha sido la necesaria para realizar tu trabajo de forma eficiente?
14. ¿Las funciones y responsabilidades de tu puesto de trabajo estaban bien definidas?
15. En general, ¿has sentido que se han aplicado medidas para garantizar la seguridad en tu puesto de trabajo?

Condiciones laborales

16. ¿Cómo valoras tus condiciones de trabajo (retribución, horario, beneficios sociales, etc.)?
17. ¿Cómo valoras la medida de conciliación de la compañía?

Respecto al futuro

18. ¿Recomendarías a futuros candidatos esta empresa como un buen lugar para trabajar?

Preguntas de texto. El último bloque al diseñar una entrevista de salida

19. ¿Deseas añadir algún comentario a esta entrevista?
20. ¿Qué recomendaciones nos darías para ser un mejor lugar para trabajar?

Preguntas para diseñar una entrevista de salida: Adaptado al ciclo profesional o posición

Las temáticas y preguntas que siguen suelen incluirse en los cuestionarios que se adaptan al ciclo profesional y/o a la posición de la persona que se desvincula.

Personas que han gestionado equipos (mánager)

21. ¿Qué opinas de la formación ofrecida por la compañía para reforzar tus habilidades como gestor de equipos?
22. ¿Consideras que has tenido las herramientas adecuadas para gestionar eficientemente a tu equipo?
23. ¿Cuáles son las principales habilidades que debería tener la persona que te sustituya?

Personas con poca antigüedad en la compañía

24. ¿Cuáles fueron tus principales motivos para unirte a nosotros?
25. ¿Las expectativas transmitidas en tu proceso de selección se han cumplido?
26. ¿Cómo valoras tu proceso de onboarding?
27. ¿Te has sentido apoyado por parte de tu responsable directo en el proceso de acogida?
28. ¿Deseas hacernos alguna sugerencia para mejorar nuestros procesos de selección y acogida?

Antes de finalizar, queremos recomendaros que, para disponer de una herramienta útil, eficiente y acorde con la realidad en los departamentos de Recursos Humanos, esta no debería incluir más de 12 preguntas en el cuestionario.

Sabías que en el entorno, exclusivo para profesionales de recursos humanos, tenemos diversos recursos que podrían ayudarte en la confección de herramienta internas de diagnóstico. Algunos de los recursos disponibles son:

• Batería de preguntas (41) para confeccionar o actualizar una entrevista de salida
• Batería de preguntas (100) para evaluar la efectividad de las reuniones de trabajo
• Guía práctica para realizar un plan de mejora del desempeño o PMD
• Batería de preguntas (70) para elaborar un cuestionario sobre satisfacción de una acción formativa
• Batería de preguntas (130) para confeccionar una encuesta de igualdad
• Guía práctica para realizar una lluvia de ideas o Brainstorming
• Batería de preguntas (50) para evaluar los programas de mentoring para nuevos empleados

Deseamos que este texto con estas 28 preguntas para diseñar una entrevista de salida os sea de utilidad para aplicar buenas prácticas de recursos humanos en vuestra organización.

Y para mejorar la acogida de tus nuevos colaboradores, te recomendamos leer nuestro artículo con 5 prácticas para facilitar la incorporación de un/a nuevo/a trabajador/a

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